Madame, Monsieur, nous vous informons que la protection des données personnelles de nos utilisateurs constitue un élément essentiel de notre activité. Nous vous garantissons que vos données sont en sécurité chez nous. Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous les utilisons afin de permettre à nos utilisateurs de tirer un meilleur parti, plus efficace, du site temps-de-vol.fr.
Le responsable du traitement des données personnelles des utilisateurs est la société Netstel Software M.Matusiak sp. j., dont le siège est situé à Cracovie, ul Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.
Nous vous invitons à prendre connaissance de la présente Information relative à la protection de la vie privée, qui décrit les types de données personnelles collectées et les finalités de leur collecte, quand et comment nous pouvons communiquer des données personnelles à d'autres organisations, ainsi que la manière d'accéder à vos données personnelles et de les mettre à jour.
Lors de l'inscription sur le site et de l'utilisation de ses fonctionnalités, les données suivantes peuvent être collectées :
Lors de la consultation du site ou de l'utilisation des applications mobiles disponibles, des informations peuvent être collectées concernant :
Nous utilisons les données personnelles de différentes manières, décrites ci-dessous.
Fourniture et exécution des produits et services commandés
Le traitement des données personnelles est nécessaire à la gestion de votre compte ou de vos réservations, à la fourniture de l'accès aux produits et services que vous souhaitez acheter, ainsi qu'à l'assistance relative à l'ensemble des services et aux éventuels remboursements.
Gestion et amélioration de nos produits, services et activités quotidiennes
Nous utilisons les données personnelles afin de gérer et d'améliorer nos produits, sites internet, applications mobiles, programmes de fidélité ou de récompenses destinés aux utilisateurs et autres services.
Nous surveillons la manière dont nos services sont utilisés afin d'assurer la protection de vos données personnelles, de détecter et de prévenir les fraudes, les autres infractions ainsi que l'utilisation abusive de nos services. Cela nous permet de garantir une utilisation sûre de nos services.
Nous pouvons utiliser les données personnelles afin de réagir à des interventions liées à la sécurité, à des accidents ou à d'autres événements similaires et de les gérer, y compris à des fins médicales et d'assurance.
Nous pouvons utiliser les données personnelles afin de réaliser des études de marché et des activités internes de recherche et développement, ainsi que pour développer et améliorer notre gamme de produits, de services, nos bureaux, nos systèmes informatiques, notre sécurité, notre savoir-faire et nos méthodes de communication avec les utilisateurs.
Les images de vidéosurveillance nous servent à assurer la sécurité de chaque salarié et des clients de nos agences, bureaux et autres bâtiments, ainsi qu'à prévenir, détecter et poursuivre les infractions. Nous pouvons également utiliser ces images afin de constater, d'exercer ou de défendre nos droits.
Notre objectif est de veiller à ce que les messages marketing relatifs à nos produits et services, ainsi que les communications provenant de nos fournisseurs et partenaires commerciaux, y compris les publicités en ligne, soient adaptés à vos centres d'intérêt.
À cette fin, nous pouvons utiliser les données personnelles pour mieux connaître vos centres d'intérêt, ce qui nous permet de déterminer les autres produits, services et informations susceptibles de vous intéresser le plus. Cela nous permet d'adapter nos messages afin qu'ils soient plus pertinents et plus intéressants pour vous.
Le suivi du comportement en ligne et des achats effectués nous aide à mieux vous connaître en tant qu'utilisateur, ce qui nous permet de vous proposer des offres et des services personnalisés.
Nous pouvons également mesurer le taux de réponse aux communications marketing relatives aux produits et services que nous proposons, ce qui nous permet d'offrir des produits et services qui répondent mieux à vos besoins.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de services personnalisés de notre part, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en nous contactant à l'adresse e-mail [email protected] ou en nous écrivant.
Afin d'assurer un meilleur service, lorsque vous nous contactez, par exemple par courrier électronique, courrier postal, téléphone ou via les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de vous fournir des explications ou une assistance.
Le traitement des données personnelles est nécessaire à la gestion de toutes les promotions et de tous les concours auxquels vous souhaitez participer, y compris ceux organisés en collaboration avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux.
Nous pouvons vous inviter à participer à des études auprès des utilisateurs, à des enquêtes et à d'autres études de marché réalisées par nous ou par d'autres organisations agissant pour notre compte.
Afin de mieux vous connaître en tant qu'utilisateur et d'être en mesure de vous fournir un service et des communications marketing (y compris des publicités en ligne adaptées à vos centres d'intérêt), nous pouvons combiner les données personnelles collectées lors d'achats effectués dans nos bureaux avec les données personnelles provenant de nos sites internet, de nos applications mobiles et d'autres sources.
Nous pouvons vous adresser des offres et des messages pertinents concernant nos produits et services de différentes manières, notamment par e-mail. Nous pouvons également vous adresser des informations sur les produits et services d'autres sociétés qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous ne le ferons qu'après avoir obtenu votre consentement préalable et libre à la réception de telles informations marketing.
Lors d'une réservation ou d'une inscription, il vous sera demandé si vous souhaitez recevoir des informations marketing et par quel moyen vous souhaitez être contacté. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences marketing en ligne en nous contactant à l'adresse e-mail [email protected], en nous écrivant ou en utilisant le lien « se désinscrire » figurant dans nos messages marketing. Le choix vous appartient bien entendu ; toutefois, si vous décidez de ne pas recevoir d'informations marketing de notre part, vous ne pourrez pas recevoir d'offres ou de promotions susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez recevoir de notre part des informations liées aux services achetés, par exemple la confirmation des réservations effectuées et des informations importantes concernant l'utilisation des produits ou services achetés.
Nous souhaitons connaître votre avis afin d'améliorer nos produits et services ; nous pouvons donc vous contacter dans le cadre d'études de marché. Vous êtes toujours libre de décider de participer ou de continuer à participer à nos études de marché.
Nous collaborons également avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui exercent certaines fonctions pour notre compte. Il s'agit par exemple de sociétés qui nous assistent dans le domaine des services informatiques, du stockage et de la combinaison des données, du marketing, des études de marché, du traitement des paiements ainsi que de la fourniture de produits et services.
Il peut s'avérer nécessaire de communiquer des données personnelles afin de constater, d'exercer ou de défendre nos droits, y compris de communiquer des données personnelles à d'autres personnes afin de prévenir les abus et de réduire le risque de crédit.
Lorsque nous transmettons des données personnelles à d'autres organisations, nous pouvons exiger qu'elles les conservent en lieu sûr et leur interdire de les utiliser à leurs propres fins marketing.
Nous ne transmettons que le minimum de données personnelles nécessaire pour permettre à nos fournisseurs et partenaires commerciaux de fournir des services pour votre compte et pour le nôtre.
La liste des partenaires de confiance figure ci-dessous. Si vous souhaitez en savoir plus, contactez-nous.
Nous pouvons communiquer le minimum nécessaire de données personnelles aux autorités publiques lorsque la loi nous y oblige ou que cela est légalement autorisé.
Nous pouvons communiquer des données personnelles à une organisation à laquelle nous vendons ou cédons le site ou le site internet (ou avec laquelle nous avons engagé des négociations en vue d'une telle vente ou cession). Si la cession ou la vente est réalisée, l'organisation qui reçoit les données personnelles peut les utiliser conformément à la présente Information relative à la protection de la vie privée.
Nous garantissons que nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte accidentelle ainsi que contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.
La sécurité des données dépend également de vous. Par exemple, si nous vous avons attribué ou si vous avez choisi un mot de passe d'accès à certains services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe.
Les données personnelles que nous obtenons de votre part peuvent être transférées et conservées en dehors du territoire de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par des organisations établies en dehors de l'EEE qui travaillent pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Nous avons mis en place des garanties appropriées afin de nous assurer que les données personnelles sont correctement protégées et traitées conformément à la présente Information. Ces garanties comprennent notamment, sans s'y limiter, des clauses contractuelles appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ainsi que des mesures de sécurité adéquates.
Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies dans la présente Information relative à la protection de la vie privée et/ou afin de satisfaire aux exigences légales et réglementaires. À l'issue de cette période, nous supprimerons vos données personnelles de manière sécurisée. Si, après l'expiration de cette période, les données sont nécessaires à des fins analytiques, historiques ou à d'autres fins légitimes, nous prendrons les mesures appropriées pour les anonymiser.
Les « cookies » sont de petits fichiers de données grâce auxquels les sites internet collectent et conservent un certain nombre de données provenant d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables ou d'appareils mobiles. Les « cookies » nous permettent de proposer des caractéristiques et des fonctionnalités importantes sur nos sites internet et dans nos applications mobiles et sont utilisés par nous afin d'améliorer la qualité du service rendu aux utilisateurs.
Nos sites internet et applications mobiles peuvent contenir des liens vers des sites internet exploités par d'autres organisations, qui ont défini leurs propres règles en matière de protection de la vie privée. Avant de communiquer des données personnelles sur le site internet d'une autre organisation, veuillez prendre connaissance de ses conditions et de ses informations relatives à la protection de la vie privée, car nous déclinons toute responsabilité quant au fonctionnement des sites d'autres organisations.
Nos sites internet et applications mobiles peuvent contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter, Google+ et Pinterest, qui ont défini leurs propres règles en matière de protection de la vie privée.
Avant de communiquer des données personnelles sur le site internet d'une autre organisation, il convient de prendre connaissance de ses conditions et de ses informations relatives à la protection de la vie privée, car nous déclinons toute responsabilité quant à ces fonctionnalités.
Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles en notre possession. Vous pouvez, par e-mail à l'adresse [email protected] ou en nous écrivant, demander une copie des autres données personnelles vous concernant dont nous disposons.
Il convient de fournir toutes les informations nous permettant d'identifier et de localiser vos données personnelles. Dans la mesure du possible, l'accès aux données sera fourni gratuitement, sauf en cas de demande de copies supplémentaires, auquel cas nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables correspondant aux coûts administratifs engagés.
Nous souhaitons nous assurer que les données personnelles vous concernant en notre possession sont exactes et à jour. Si l'une des informations dont nous disposons est inexacte, veuillez nous en informer.
Vous pouvez également demander la rectification ou l'effacement de vos données personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles et, dans la mesure où cela est techniquement possible, demander que les données personnelles fournies soient transmises à une autre organisation.
Nous procéderons à la mise à jour ou à l'effacement de vos données, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour les besoins de notre activité ou pour nous conformer à la loi.
Vous pouvez nous contacter si vous avez des réserves concernant la manière dont les données personnelles sont collectées, conservées ou utilisées. Nous nous efforçons de traiter définitivement les réclamations ; toutefois, si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles, c'est-à-dire l'autorité locale de protection des données.
Veuillez noter qu'avant de donner suite à une demande ou à une réclamation, nous pouvons exiger la vérification de votre identité. Nous pouvons également exiger des informations complémentaires afin de nous assurer que vous disposez de l'autorisation nécessaire pour présenter une demande ou une réclamation au nom d'une autre personne.
Nous collecterons et utiliserons les données personnelles à condition qu'au moins l'une des conditions suivantes soit remplie :
Exemple : personnalisation de l'expérience utilisateur
Nous pouvons utiliser les données personnelles pour mieux connaître vos centres d'intérêt, ce qui nous permet de déterminer les autres produits, services et informations susceptibles de vous intéresser le plus. Cela nous permet d'adapter nos messages afin qu'ils soient plus pertinents et plus intéressants pour vous.
La présente Information remplace toutes les versions précédentes. Nous pouvons à tout moment modifier le contenu de la présente Information ; il convient donc de la consulter régulièrement sur notre site internet afin de prendre connaissance des mises à jour. En cas de modifications importantes, nous publierons un avis clairement visible sur notre site internet, y compris, si nous le jugeons approprié, une notification électronique des modifications de l'Information relative à la protection de la vie privée.
Responsable du traitement : le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.
Espace économique européen (EEE) : les États membres de l'UE ainsi que la Norvège, l'Islande et le Liechtenstein.
Publicités en ligne : messages publicitaires pouvant être vus sur Internet.
Catégories particulières de données personnelles : il s'agit des catégories de données personnelles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, des données génétiques, des données biométriques permettant d'identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé et des données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
Caricom API Data : certains ou l'ensemble des États de la CARICOM ont conclu des accords avec les États-Unis en vertu desquels les données personnelles exigées et définies par les États de la CARICOM à des fins de sécurité des frontières sont transmises à l'avance au Département de la Sécurité intérieure des États-Unis afin d'être traitées pour le compte de ces États de la CARICOM. Plus d'informations sur le site de la Caricom.
Programme américain Secure Flight Data : l'Administration américaine de la sécurité des transports (TSA) exige la communication des nom et prénom, de la date de naissance et du sexe à des fins de contrôle des listes de surveillance. Vous pouvez également communiquer votre Redress Number, le cas échéant. La non-communication de ces données peut entraîner un refus de transport ou d'embarquement. La TSA peut communiquer les informations transmises aux autorités répressives ou aux services de renseignement ou à d'autres autorités dans le cadre d'un système public d'échange d'informations. Plus d'informations sur le site de la TSA